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2019年全國導游人員資格考試輔導教材-內蒙古導游服務能力新書上線，歡迎大家選購！

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  為幫助各位考生能順利通過考試，圣才電子書精心編寫了[電子書]2019年全國導游人員資格考試輔導教材-內蒙古導游服務能力，歡迎大家選購！

 

  本書是全國導游人員資格考試科目《導游服務能力》（內蒙古）的輔導教材。本書遵循全國導游人員資格考試《導游服務能力》考試大綱（內蒙古）的規定進行編排，共分為4章。每章均由兩部分組成：


   第一部分為考試內容，標明了考試大綱規定需要掌握的知識內容；


   第二部分為要點詳解，根據權威教材及相關法律、法規和規范性文件對考試大綱的所有考點進行了解析，特別是對一些難點和重點進行了詳細的闡述。


 

[電子書]2019年全國導游人員資格考試輔導教材-內蒙古導游服務能力

 

  目錄


  第一章 景點講解


  【考試內容】


  【要點詳解】


  一、自然景觀或景點


  二、人文旅游景點及人文知識


  第二章 導游服務規范


  【考試內容】


  【要點詳解】


  一、地陪導游服務程序


  二、全陪導游服務程序


  三、出境領隊服務程序


  四、導游的組織協調能力


  五、對“特殊”旅游者的服務


  第三章 應變能力


  【考試內容】


  【要點詳解】


  一、游者個別要求的處理


  二、突發事件和特殊問題的處理


  第四章 綜合知識


  【考試內容】


  【要點詳解】


  一、《旅游法》相關知識


  二、《國務院辦公廳關于加強旅游市場綜合監管的通知》的主要內容


  三、《國務院辦公廳關于促進全域旅游發展的指導意見》


  四、《文化和旅游部關于實施旅游服務質量提升計劃的指導意見》的主要內容


  五、《中華人民共和國“十三五”旅游業發展規劃》


  附錄 導游詞選讀


  一、內蒙古自治區概況


  二、烏拉蓋草原


  三、輝騰錫勒草原


  四、響沙灣


  五、呼倫湖


  六、哈素海


  七、陰山


  八、阿爾山


  九、昭君博物院


  十、五當召


  十一、大召


  十二、成吉思汗陵


  十三、烏蘭夫紀念館


  十四、東風航天城


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